Question 1

Mon compte client

Accepted Answer

Pourquoi dois-je créer un compte client ?
Disposer d'un compte client a plusieurs avantages : vous pourrez accéder à l'historique de vos commandes, suivre votre colis en cours de livraison.

La création d’un compte client n'est pas obligatoire mais plus pratique pour le suivi de vos commandes et l'établissement de votre facture.

Question 2

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Vos informations personnelles sont confidentielles et protégées par le mot de passe que vous avez choisi.
Nous ne communiquons pas les coordonnées de nos clients à des tiers.

Question 3

Comment créer mon compte client ?

Accepted Answer

Pour créer un compte client c'est très simple il vous suffit de cliquer sur "Mon Compte - Se connecter" tout en haut à droite puis cliquer sur le bouton "Créer un compte >>".

Question 4

Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Toutes les possibilités de changement concernant vos informations personnelles sont regroupées dans votre compte client. Cliquez sur le lien « Mon compte » situé en haut à droite du site. Saisissez votre mot de passe, vous serez redirigé vers votre espace personnel où vous pourrez modifier l'ensemble des informations concernant votre compte.

Question 5

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Accepted Answer

Cliquez sur le lien « Mon compte » situé en haut à droite de la page d'accueil.
Dans l’espace « Déjà inscrit ? », cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en ayant préalablement inscrit votre adresse e-mail.
Un e-mail d'assistance vous sera envoyé

Question 6

Comment prendre la taille de votre ceinture ?

Question 7

Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir votre colis chez vous, au bureau, à une autre adresse, ou l’adresser à une autre personne.
Pour cela, lors de la validation de votre commande, il suffit de remplir les champs « autre adresse de livraison ».

Question 8

Que se passe-t-il si je ne me trouve pas à mon domicile lors de la livraison ?

Accepted Answer

Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, soit le livreur vous laissera le colis dans la boîte aux lettre pour les livraisons sans signature et les colis de petite taille, soit il laissera un avis de passage. Vous aurez à compter de ce moment-là 15 jours pour récupérer votre colis à l'adresse indiquée sur l’avis de passage. Une deuxième tentative de livraison n’est pas toujours possible.

Question 9

Dans quels pays livrons-nous ?

Accepted Answer

LGM Sellier livre dans plus de 120 pays !

Question 10

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Livraison en France métropolitaine :
- 2 à 3 jours, à compter du dépôt du colis à la Poste en Colissimo
 
Livraison hors France métropolitaine :
Les délais indicatifs de livraison sont de 5 à 7 jours, à compter du dépôt du colis à la Poste.

Question 11

Taxes, redevances et droit de douane pour une livraison hors france"

Accepted Answer

Toute commande passée sur le site www.lgm-sellier.com et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes ou redevances supplémentaires et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge de l'Acheteur et relèvent de la responsabilité de l'Acheteur. LGM Sellier n'est pas tenu de vérifier et d'informer l'Acheteur des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, l'Acheteur doit se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Question 12

Paquets cadeaux

Accepted Answer

Lors de votre commande, laisser nous un message dans la section "Ajouter une remarque"

Question 13

Je ne trouve pas la réponse, je pose ma question"

Accepted Answer

Cliquez sur le lien : Je pose ma question

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Sellerie & Maroquinerie

Foire aux questions / Frequently Asked Questions

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